为进一步加强医院的科学管理，促进广大医务人员树立良好的职业道德形象，省卫生厅制定出台了在全省二级以上医院全面实行出院患者填写《医德医风监督卡》制度，通过倾听患者的意见和建议，对医务人员的技术操作、服务质量、服务态度及医疗和就诊环境、医院管理水平等实施全程监控，切实纠正医疗卫生行业的不正之风问题。

        一、结合卫生系统纠风实际，建立健全医德医风监督卡制度

        一是从内容上对医务人员行为在总体上有规范；二是对窗口岗位人员言谈举止有要求；三是对技术操作和服务项目有标准；四是对服务质量和服务态度有规定；五是对医疗和就诊环境有评价，对医院总体管理有建议。通过这些具体要求有效地约束了医务人员的诊疗行为，提高了服务质量和医院管理效益。

        二、注重责任落实，加强对医德医风监督卡制度的组织领导

        在具体落实中，各医疗单位把对加强医德医风监督卡制度落实情况的组织领导，作为实施医德医风全程监控制度的一项重要内容和加强医院管理的重要措施。全省二级以上医院相继完善了相应的领导组织和办事机构，一方面，在纵向层层有人管，一级抓一级，一级对一级负责，建立责任制；另一方面，在横向处处有人抓，有关部门结合分管业务范围积极工作，各负其责，并定期研究、部署、检查、总结这方面工作。同时挑选便于出院患者填写医德医风监督卡的地点，由医德医风办公室抽出专人完成此项工作，了解患者对医院的意见和看法。

        三、定期进行督促检查和评价反馈，规范医德医风监督卡制度的执行

        一是做好引导出院患者填写医德医风监督卡的工作；二是建立院周会定期通报出院患者反馈医德医风情况的制度；三是由医德医风办公室会同本单位纪检监察和有关职能部门，对患者反映的医院秩序、劳动纪律、医疗质量、服务作风等方面的情况进行检查梳理和评价，提出处理和整改意见；四是对出院患者反映的问题和建议进行及时反馈，告知处理结果和改进措施；五是把医德医风监督卡制度的执行情况作为完成年度工作的一项重要内容，纳入到卫生工作总体目标责任制和开展民主评议医院行风工作及创建“群众满意医院”的考核中，更好地发挥这项制度的作用。

        四、建立奖惩机制，促进医德医风监督卡制度的有效运行

        各医疗单位在认真贯彻落实卫生部和省卫生厅有关奖惩规定的基础上，结合各自实际制定了相应的实施细则，把对医德医风监督卡的执行情况与科室及医务人员岗位、职务、职称、奖金、工资和评先创优挂钩，实行一票否决，从根本上促进了广大医务人员尽职尽责，树立良好的职业道德形象。（据省卫生厅纪检组信息）