投诉内容：

        我是拜泉县居民丁某，现居住大庆市。2008年8月份，我在大庆市考取机动车驾驶执照时，发现在公安驾管信息系统中存有我的摩托车驾照信息，因此，我的身份证号码无法再输入该系统，办不了汽车驾照。为此，我马上到齐齐哈尔市公安交警队驾管部门注销了摩托车驾照。但时至今日，我的身份证号码依然不能输入公安交警驾管系统中，我的汽车驾照一直不能办理。为了这件事，我到齐齐哈尔市找公安交警队8次，答复是我的摩托车驾照的信息已经注销，还需要省交警总队的驾管科“点击”后，才能把我的摩托车驾照信息从全国公安网中注销。为此，我又先后3次跑到省城的南岗区长江路上的省交警总队二楼的驾管科去找，他们的答复是：“这里不办理具体业务，你在哪领的证就在哪里注销。” 就这样，为了注销摩托车驾照，两年来，我从大庆市去齐齐哈尔市8次，去省城交警总队3次。务工不算，仅路费、食宿费已花一千多元。但至今依然看不到能解决的希望。作为政府的服务部门，工作相互推诿，不负责任。这是最典型的行风不正的问题。让我不明白的是：老百姓一点事咋这么难？

                                                                                                                                     2010年1月20日  

答复内容：

        投诉人： 您好，来信收悉。经省公安厅纪委调查处理，现回复如下： 经查，您在大庆市办理申领机动车驾驶证时，发现原来在齐齐哈尔市办理的摩托车驾驶证网上信息依然存在（因多年没有换证故已被注销），需要注销。2009年12月30日，您来到齐齐哈尔市车管所办理注销摩托车驾驶证业务，经在网上查询后发现，您的身份证号码在齐齐哈尔市车管所网上已不存在，但在全国网上还有信息。经进一步调查核实，出现这种问题的原因是由于公安部网络故障。目前，经与公安部有关部门多方联系，已把您摩拖车驾驶证信息在全国网上注销，您现在可以申领机动车驾驶证。 综上所述，问题发生原因虽然是公安部网络故障，但经办人员工作不认真、不负责也是重要原因之一。对此，省公安厅纪委已责成有关部门对经办人员进行严肃批评教育，杜绝类似问题的发生。

                                                                                                                                          2010年2月10日