省电力公司坚持不断强化纠风和行风建设长效机制，切实规范员工服务行为,努力创新服务手段，从“五个着力”入手，不断推进行风建设工作。
 

　　一、注重硬件投入，着力奠定坚实的服务基础。科学规划电网发展，不断加大改善硬件条件。按照《国家电网公司城市（农村）供电营业规范化服务窗口标准》，新建改建了一大批营业窗口，投资57亿元，新建并投运了500千伏中俄直流联网工程，220KV大兴安岭等多个输变电工程。目前，公司系统197个供电局的营业大厅（客户服务中心）和69个农村供电营业窗口均已达到规范化服务标准，有88个窗口跻身国家级城市（农村）供电营业规范化服务示范窗口行列。
 

　　二、抓好教育培训，着力打造高素质的服务团队。强化供电服务理念，深化提高“优质服务是电网企业的生命线”意识，举办跨专业、跨班组业务培训，实施全员轮训，不断加大员工培训力度，切实提高员工综合素质。在教育工作中，紧紧抓住李庆长这一标杆，在全公司坚持常年开展“立足岗位学庆长”的活动，涌现出了“全国用户满意服务明星”虞树水等一批优质服务先进典型，全省236支李庆长共产党员服务队活跃在供电服务的第一线，成为提高行风建设和优质服务水平的中坚力量。
 

　　三、完善制度监督，着力构建坚实的机制保障。健全了内外结合、上下结合的监督考核机制。一方面，对所属各窗口展开经常性的明察暗访活动，监督服务流程，并将察访结果在公司信息网络上公布，切实加强内部监督。另一方面，在社会各界聘请行风监督员，把服务质量、服务标准、服务程序公之于众，置于广泛的外部监督之下。
 

　　四、坚持发展创新，着力拓展广阔的服务空间。积极推出个性化服务措施，升级完善了GIS地理信息系统。推出了“电费充值卡”业务，大力推广应用电力线载波电能表，最大限度地满足客户的用电需求。
 

　　五、履行社会责任，着力展现良好的企业形象。在抗冰抢险和抗震救灾工作中，主动请战，近千名员工千里驰援灾区电网重建抢修工作，仅用18天，提前完成了正常需要70天才能完成的灾区电网恢复重建任务。四川省汶川大地震,积极伸援手、献爱心，短时间内迅速募集捐款889万元，全体党员还缴纳了“特殊党费”287万元，捐赠灾区，支持救灾和恢复重建。北京奥运期间，派出了280人的专业队伍，赴京执行奥运保电任务，在崇山峻岭中安营扎寨，巡线护线，24小时值守，圆满完成了保障供电的光荣使命。今年以来，公司全系统已圆满完成了奥运火炬传递、第十九届哈洽会、中高考等多项重大活动的保电工作。公司全体干部职工本着扎实的工作态度，积极的工作热情，认真履行社会责任，展示了良好的企业形象。