牡丹江市纠风办在深入学习贯彻科学发展观过程中，知民所思、想民所虑、察民所忧、助民所困，从拓展企业和群众的诉求渠道着手重点做了三方面工作。

        一是将“行风热线”打造成家喻户晓，深入人心，了解社情民意，为企业和群众办实事的品牌栏目。今年“行风热线”定期深入到百姓中间，使热线进社区、进农村、进学校、进企业，实现与群众的“零距离”接触，切实为群众解决问题。求实创新，进一步提高“行风热线”日常版水平，完善“人民群众—新闻记者—职能部门”三方通话即时解决问题的播出形式，使节目更加丰富，更加贴近党和政府的中心工作，更加贴近民生，增强节目的生命力，切实为企业和群众排忧解难。

        二是通过媒体加大对“优化经济发展环境民心网”的宣传力度，及时倾听群众呼声，反映群众意愿。年初，市纠风办已经通过新闻媒体公布了“民心网”的网址和咨询、投诉、举报办法，让更多的老百姓知道“民心网”、了解“民心网”、使用“民心网”。同时，纠风办从投诉和举报中发现案件线索，对执法不公、乱收费、乱罚款、吃拿卡要和刁难群众等问题，认真进行整治，切实保护广大群众的利益不受侵害。

        三是把《新闻110——“民生热线”》栏目办成企业、群众与职能部门的连心线。制定了《“民生热线”节目受理、解决咨询投诉问题的处理办法》，特别是在帮助弱势群体解决涉及日常生活、到职能部门办事难或诉求无路等民生问题上，加大了督促解决的力度，让老百姓感受到“民生热线”是听民意，释民惑的一个有效平台。（据牡丹江纠风办信息）