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投诉办理程序
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一、群众咨询投诉时，要填写姓名、联系方式、所在地区、被投诉人（单位）、主题、诉求内容等信息，可以添加电子照片、文档等附件，完成后点击确定即进入办理状态。
二、提交成功后，群众即得到一个投诉编号，群众可以通过该编号随时查询问题的办理进度，请务必记住此投诉编号。
三、省纠风办工作人员负责对群众咨询投诉问题进行初审。对受理范围内的问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，经报请省纠风办领导审核同意后分转给有关部门办理；对群众咨询投诉内容笼统含糊或不在受理范围的，直接回复群众，说明不受理的原因，并告知其相关的诉求渠道。
四、各地各部门在接到群众咨询投诉问题后，及时进行调查处理，并将办理结果报送省纠风办。
五、接到办理结果后，由省纠风办工作人员进行初审并提出审理意见，报请省纠风办领导审核同意后，将办理结果直接回复给群众。
六、省纠风办将按比例抽查回访群众，核实办理结果，保证问题的办理效果。对回访中因承办单位调查不认真、解决不到位造成群众不满意的，省纠风办将对问题办理情况进行跟踪督办。
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