大庆市水务局从关注民生出发，从服务百姓入手，进一步畅通服务渠道，改变服务理念，深化企业改革，水务环境逐步优化。

一是搭建服务百姓的联心桥。组织参加了3次“行风热线”和1次“市民议事厅”的广播电视直播节目，认真解答群众现场提出的问题。对存在的问题，进行了认真整改。对百姓的诉求，进行了深入调研，并制定具体实施方案。真正实现了知民忧，解民愁，得民心的工作理念。定期向服务对象发放调查问卷，虚心听取广大市民的意见和建议，接受服务对象监督和民主评议。

二是编织服务百姓的贴心网。通过大庆政府网和水利信息网，将74项部门行政权力、18项行政许可审批项目、154项行政执法权以及供水行业服务承诺内容，全面向社会公开。供水服务企业全部推行“首问负责制、一站式服务和维修服务回访制”，对停水、报修、投拆、举报、监督、咨询实现网络化管理，并开通24小时服务热线。

三是筑牢服务百姓的防洪堤。水是生命之源，水是生命之本，为保证城区百姓喝到放心水，喝到满意水。全面提高供水行业的服务水平，每月对城区供水系统的源水、出厂水、管网水进行取样监测，尤其是加强了对投诉高发区域和容易出现水质问题区域的重点监测。确保城市供水水质综合合格率超过97%，高于国家规定的95％标准。（据大庆市纠风办信息）