全省民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动以来，结合自身行业特点与工作实际，紧紧围绕“服务孤残儿童，情暖幼残心灵”口号，改进工作作风、扩大服务范围、提升服务质量、增强服务能力，取得了实实在在的效果。

一、以公开承诺为主线，实施“三亮”举措

一是亮党员身份。组织开展佩戴党徽上岗和设立党员责任区、党员示范岗等形式的“亮牌示范”活动，亮出党员身份，公开岗位责任。二是亮公开承诺。通过设置服务宣传栏、电子显示屏等形式，对各科室的服务细则、服务标准等内容向社会公布，主动接受社会监督。三是亮党员标准。以院内网络平台、信息简报、宣传栏为阵地，全方位公开了儿童福利机构相关的服务内容、办事流程及服务标准，推进“情暖工程”，促进各环节工作标准化、服务机制透明化。

二、以“让社会满意”为目标，积极开展主题活动

召开了“为民服务创先争优”专题动员会，制定了《讷河儿童福利院开展“为民服务创先争优”活动实施方案》，进一步明确此项活动对于福利事业窗口单位的重要性。深入开展“大手牵小手”、“勿让孤残儿童再‘折翼’”等主题活动，实现由原来的职工帮扶孤儿之间的互动，延伸到社会爱心人士与孤儿之间的互动。同时，充分发挥儿童福利机构的内部资源优势，组织特教职工走进有残疾儿童的特困家庭中，通过开展心理咨询、康复指导等活动，进行“一帮一”帮扶活动。特别是今年“六一”讷河市组织的77位“爱心妈妈”携手孤残儿童共度“六一”活动开展以来，推动了院内两项活动的开展，34位“爱心妈妈”认领了福利院的孤儿，52名社会散居孤儿让社会家庭认养，职工走进特困家庭献爱心57次。

三、以服务孤残儿童为根本，确保活动取得实效

依据《讷河儿童福利院开展“为民服务创先争优”活动实施方案》和《黑龙江省民政厅关于儿童福利机构向社会开展服务的指导意见》的精神，立足本院优势资源，本着“一切为了孩子，为了孩子一切”的宗旨，成立了儿童福利服务中心，向社会散居孤儿、家庭寄养儿童、单亲家庭等特殊困境下儿童及家庭开展服务。目前有4名社会散居孤残儿童在院进行康复锻炼，8名需要康复锻炼的孤儿正在协商中，对17名孤儿将向卫生和民政部门进行汇报，力争尽快解决。

四、以扩大宣传为手段，营造活动开展氛围

制做了《立足岗位做贡献，创先争优当先锋》、《为民服务创先争优》、《五带头》、《五好》、《党员身份公开版》、《科室公开承诺》等7块图版。通过宣传，按照“五带头”、“五好”目标要求，在岗位中认真开展自评工作，查找问题、发现不足，明确努力方向和争创目标。同时，注重发挥典型示范作用，积极培育典型党员示范先锋岗。齐齐哈尔市民政系统“为民服务创先争优”活动开展以来，讷河儿童福利院通过“群众评议、党员互评、领导点评”三种形式，设立了教育科和医疗康复科2个党员示范岗，树立了2名党员典型。（据省民政厅信息）