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望奎县“行风热线”架起百姓的连心桥
发布时间:2010-07-27

 

望奎县“行风热线”架起百姓的连心桥
 
望奎县精心打造“行风热线”节目,切实反映并解决百姓诉求,深受百姓喜爱。
一是从节目制作上,由县电台录播改作县电视台录播,不仅让群众听到声音,而且还看到图像,面对面地为群众答疑解惑,百姓真正体会到党和政府部门责任感。
二是从节目内容上,选择群众高度关注、与群众生产生活密切相关的专题,即维权护民、春耕生产、城市管理、财税服务、文体计生、民生保障、交通法制、金融服务、电信服务、关注卫生、关注教育等专题进行制作,相关部门领导上线解答百姓关心的热点和难点问题。
三是从节目宣传上,节目录制前三天,在县电视台以滚动字幕方式公告;节目录制前一天,移动公司、联通公司、电信公司发短信的方式,预告参加“行风热线”节目的部门、时间、热线电话号码等,尽可能地让更多的群众参与该节目,尽可能地解决百姓需求。
四是从节目解决问题效果上,每期“上线”部门一把手和业务领导必须参加,认真解答群众咨询问题,给群众满意答复;对投诉问题当场不能解决的,节目后县纠风办跟踪督办,并把处理结果在下期“行风热线”中予以反馈,确保百姓咨询和投诉的问题都能得到圆满答复。
几年来录播“行风热线”节目43期,共受理群众咨询和投诉问题470多个,对投诉的问题责成相关部门或县纠风办直接进行调查处理,确保百姓提出的问题件件有回音、事事有结果。(据绥化市纠风办信息)
 
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记者:       来源:       编辑:绥化市纠风办
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